“五一”假期，隨著整體經濟和消費的持續復蘇，全國旅游出行呈現出一派繁忙景象，全國各地開啟“人從眾”旅游模式，柳州也不例外。小長假期間，城建集團積極開展柳州市“寵粉”志愿服務文明行動，為廣大游客提供文明服務、暖心服務、微笑服務，充分宣傳展示柳州文明形象，營造“文明柳州，實力‘寵粉’”的濃厚氛圍。

陽光麗景酒店為游客提供的城市文創明信片

為了更好地為假期游玩的市民和游客提供更優質更暖心的服務，城建集團黨委于節前就全面部署了集團下屬碼頭、游船、酒店等旅游場所的志愿服務工作，4月29日至5月3日，城建集團累計為超過3萬名游客提供了“寵粉”暖心服務。

東堤旅游碼頭的“寵粉”志愿服務崗

在東堤旅游碼頭，城建非凡文旅公司設置了柳州“寵粉”志愿服務崗，為八方游客提供免費的咨詢引導、行李看護、拍照攝影以及免費充電、免費飲水和緊急醫療藥品等，累計服務超過1萬人次。

在柳州市陽光麗景酒店，除了讓游客感受到賓至如歸的服務外，每名住店游客還會在入住客房時收到一份極具柳州風情的文創明信片和節日祝福語，明信片上可以看到柳州夜景、紫荊花等特色風情，也可以看到柳州全市主要地標景點，能快速拉近柳州這座城市和游客的心；此外酒店還為所有住店游客貼心地準備了免費的點心茶水，以便游客隨時品嘗。

在三江侗族自治縣楓林別院酒店，假日期間在大堂外為游客增設了“打油茶”體驗和贈送吉祥花的志愿活動。由酒店員工穿著侗族傳統服飾向每名進入酒店的游客遞上一碗油茶，送上一束吉祥花，讓游客一下榻就能體驗到侗族風情的魅力。

城市停車場免費向市民游客開放

在柳州市區，由城建集團城市運營公司負責運營管理停車場假期五天同樣實力“寵粉”，東堤旅游碼頭停車場、魚馬公園地下停車場、三門江國家森林公園停車庫（一期）向社會免費開放停車。并在顯著位置放置“五一假期免費停車場”的溫馨提示牌，管理人員熱情、耐心引導每一輛私家車和每一位自駕游客文明有序停車，打造規范整潔的停車空間，助力升級城市良好形象。

“寵粉”志愿服務崗為市民游客提供服務

在柳州城市知名度和城市文明形象不斷提升的大背景和城建集團實力“寵粉”志愿服務活動的加持下，據初步統計，集團旗下陽光麗景酒店、楓林別院酒店、游船碼頭“五一”期間游客量再創高峰。

非凡一號船員檢查游船狀態，為啟航做準備

整個假期期間，陽光麗景酒店接待游客700余人次，三江侗族自治縣楓林別院酒店接待游客500余人次。東堤旅游碼頭共接待游客2.24萬人次，較2019年同期增長219.41%；其中單日接待游客最高約6005人次，較2019年增長100.17%；五一假期期間，非凡1號游船共計開船16趟次，接待游客約1558人次。城市運營公司管理的各停車場共為5157輛車次提供了完全免費的停車服務。

“勞動節”是勞動者的假期，然而，為了讓全國各地游客能在這個假期到柳州安心“嗍粉”、快樂旅游，城建集團的基層職工們不得不放棄休假，堅守一線崗位，用汗水書寫屬于自己的節日模樣，用勤勞為柳州城市旅游形象增光添彩。在陽光麗景酒店，工作人員恪盡職守，用熱情與微笑展現愛崗敬業的精神，讓每位游客都能微笑而來、滿意而歸。在東堤旅游碼頭，人流車流密集，“寵粉”志愿崗的工作人員全力維護秩序，為游客提供引導、重點幫扶和解答各類咨詢等志愿服務，“寵粉志愿服務崗”平均每天要為2000多名旅客提供問訊、應急藥物、飲用水、充電及拍照等工作，工作人員禮貌周到的服務得到了來往游客們的一致好評。

“寵粉”志愿服務崗和游船全力保障五一期間服務質量和旅游安全

假期已過，柳州這座城市恢復了一些寧靜，但今后無論何時，只要游客們來到柳州，城建集團的員工就一定會盡心盡力為全國各地的游客們提供更加優質、高效、周到的服務。